Ihre digitale Basis für das Stadtwerk von morgen

Mit Microsoft Dynamics 365 erhalten Stadtwerke eine flexible Plattform, die Kundenerwartungen erfüllt, regulatorische Anforderungen sicher abbildet und interne Prozesse effizient gestaltet – vom Kundenservice über Netzbetrieb bis hin zu neuen Geschäftsmodellen wie E-Mobilität oder Glasfaser.

Unser Leistungsangebot für Stadtwerke

1. Bürgerorientiertes CRM für Energie, Wasser, Wärme & Services 
Mit Dynamics 365 schaffen Stadtwerke eine zentrale Plattform für alle Kundenbeziehungen: 

• 360°-Sicht auf Haushalte, Gewerbe, LoRa-/E-Mobilitätskunden
• Erfassung von Serviceanliegen, Umzügen, Zählerständen & Tarifanfragen
• Omnichannel-Kundenservice (Telefon, E-Mail, Chat, App, Serviceportal)
• Automatische Prozesse für Abrechnung, Lieferverträge und Änderungen
  
  Ihr Vorteil: Ein Serviceerlebnis, das Bürger*innen in den Mittelpunkt stellt.

2. Vertrags- & Tarifmanagement für kommunale Besonderheiten

Stadtwerke verwalten zahlreiche Produkte und Bereiche:

• Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Nahverkehr, Bäder, E-Mobilität etc.
• Individuelle Preisblätter & Tarife für kommunale Anforderungen
• Digitalisierte Vertragsstrecken (inkl. E-Signatur)
• Anbindung aller gängigen Abrechnungssysteme (SAP IS-U, Schleupen, Powercloud…)
  
  

  Ergebnis: Weniger Verwaltungsaufwand – mehr Zeit für Kundenservice.

3. Fliedservice : Außendienst- und Netzservice für Stadtwerke

Perfekt für Netzbetriebe und technische Dienste:

• Strom, Gas, Wasser, Fernwärme, Nahverkehr, Bäder, E-Mobilität etc.
• Individuelle Preisblätter & Tarife für kommunale Anforderungen
• Digitalisierte Vertragsstrecken (inkl. E-Signatur)
• Anbindung aller gängigen Abrechnungssysteme (SAP IS-U, Schleupen, Powercloud…)
  
  

  Ergebnis: Schnellere Reaktionszeiten und niedrigere Betriebskosten.

4. Stadtwerke-Analytics & KI

Für datenbasierte Entscheidungen in kommunaler Verantwortung:

• Dashboards für Verbrauch, Kundenabwanderung, Netzstatus & Wirtschaftlichkeit
• KI-gestützte Analyse von Kundenanfragen & Servicefällen
• Prognosemodelle für Nachfrage, Energieverbrauch und Auslastung
• Power BI direkt in Dynamics integriert
  
  

  Ergebnis: Strategische Steuerung aller Versorgungsbereiche.

Unsere Kunden

Unsere Kunden sind branchenübergreifend tätig und reichen vom Influencer über die Digitalagentur bis hin zum Industrieunternehmen.

Nehmen Sie Kontakt zu uns auf und schildern Sie uns Ihr Anliegen. Gemeinsam finden wir heraus, wie wir Sie sinnvoll unterstützen können. Wir nehmen Ihre Wünsche ernst und ergänzen diese bei Bedarf, um die optimale digitale Lösung für Sie zu finden und zu entwickeln.  

Unsere Besonderheit Nearshore

Ein besonderes Augenmerk setzen wir auf unsere Arbeitsweise als Nearshore-Team, denn unser hoch spezialisiertes Entwicklungsteam sitzt unter anderem auch in Portugal und Ungarn. Diese Tatsache stellt einen erheblichen Vorteil für Sie dar, denn Sie profitieren davon gleich zweifach: Mit hohem technologischen Know-how und zu einer für Sie attraktiven Kostenstruktur entwickeln wir nach neuesten technologischen Standards und Best Practices. Dabei ist die Einhaltung des Clean Code Developments für uns eine Selbstverständlichkeit. Unsere Arbeit verläuft komplett ohne Qualitäts- und Reibungsverluste, denn: Bei uns steht Ihnen ein direkter Ansprechpartner in Deutschland zur Seite, der die unterschiedlichen Gegebenheiten und Kulturen beider Länder kennt und beide Sprachen spricht. Somit bieten wir Ihnen eine zentrale Schnittstelle zu den Entwicklern. Selbstverständlich haben Sie auf Wunsch auch die Möglichkeit, die Entwickler vorher selbst auszuwählen und kennenzulernen. Somit können Sie selbst Einfluss nehmen auf "Ihr individuelles Team"!